Agora

Condiciones generales de venta

Estas condiciones vinculan al editor con la empresa que contrata Agora (el cliente). Están reservadas a profesionales: Agora no se vende a particulares.

Versión del 1 de noviembre de 2026

Esta es una traducción facilitada para su comodidad. La versión francesa es la que se aplica.

Borrador en revisión jurídica: este documento todavía no obliga al editor y puede cambiar antes de su publicación.

El vendedor es , SIREN , , («el editor»). El cliente es la persona jurídica o el profesional identificado al registrarse por su SIREN o su número de IVA.

El contrato se compone, por orden de prioridad, de estas condiciones generales de venta, del acuerdo de tratamiento de datos (artículo 28 del RGPD), de las condiciones generales de uso y de la oferta elegida (plan, número de puestos, duración). En caso de contradicción, prevalece el documento citado en primer lugar.

La persona que registra al cliente declara tener poder para obligarlo. Las condiciones aceptadas son las de la versión vigente en ese momento, cuyo número se conserva.

El editor pone a disposición del cliente uno o varios espacios Agora, como servicio en línea (SaaS), con las funciones y cuotas del plan elegido: número de miembros, almacenamiento, minutos de grabación y de transcripción, solicitudes al modelo de lenguaje.

Las solicitudes de asistencia se dirigen a . [Por confirmar: horarios, plazos de respuesta y compromiso de disponibilidad.]

El editor puede hacer evolucionar Agora. Durante el periodo en curso, no retira una función esencial del plan contratado sin ofrecer otra equivalente.

Un nuevo espacio comienza con un periodo de prueba gratuito, cuya duración y límites se indican en la oferta al registrarse. Cada empresa solo disfruta de una prueba.

No se cobra nada durante la prueba. Se envían recordatorios antes de que termine; sin plan elegido, el espacio sigue el camino descrito en el artículo 7.

El cliente designa al menos a un administrador, que gestiona los accesos, los roles y las funciones del espacio. Hace respetar las condiciones generales de uso a sus usuarios e invitados.

Sigue siendo responsable de los contenidos de sus espacios y del cumplimiento de sus propias obligaciones, en particular la información de sus empleados sobre la herramienta y, cuando activa la captura, sobre la grabación y transcripción de las reuniones.

El editor protege los espacios con medidas adecuadas: comunicaciones cifradas, cifrado de los archivos y grabaciones almacenados, control de accesos, registro de las acciones de administración y acceso de su soporte solo con el acuerdo del cliente.

Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra, durante el contrato y cinco años después. [Por confirmar: duración.]

Los precios son los de la oferta vigente, en euros sin impuestos, por miembro y por mes, con compromiso mensual o anual. Se añade el IVA: IVA francés para un cliente establecido en Francia, inversión del sujeto pasivo para un cliente sujeto al IVA en otro Estado de la Unión, fuera del ámbito para un cliente establecido fuera de la Unión.

El editor emite las facturas al inicio de cada periodo, en formato electrónico, y se pagan por transferencia en el plazo que indican, o con tarjeta o adeudo SEPA a través de Stripe. Ningún dato de tarjeta o de cuenta bancaria pasa por Agora.

Un puesto añadido durante un periodo se factura a prorrata; un puesto retirado se elimina en la siguiente renovación.

Todo retraso en el pago genera de pleno derecho penalizaciones al tipo de interés del Banco Central Europeo incrementado en diez puntos, y una indemnización fija por gastos de cobro de 40 € (artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés).

El editor puede modificar sus precios para los periodos siguientes, avisando al cliente al menos 30 días antes de la renovación.

La suscripción se renueva por periodos sucesivos de la misma duración. El cliente puede cancelarla en cualquier momento desde su espacio; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin reembolso del periodo iniciado.

Al final de una prueba sin plan, de una suscripción cancelada o en caso de factura impagada, el espacio entra en un periodo de gracia y después se bloquea: solo sus administradores pueden seguir entrando, para elegir un plan o pagar. Los plazos se indican en la oferta; se avisa al cliente por correo electrónico en cada etapa.

Un espacio bloqueado se elimina, con sus contenidos, al término del periodo de conservación indicado en la oferta (90 días por defecto), tras un último aviso.

Cada parte puede resolver el contrato si la otra incumple gravemente sus obligaciones, tras un requerimiento sin efecto durante 30 días.

Durante el contrato, el cliente ajusta la conservación de sus contenidos dentro de lo que ofrece Agora: las grabaciones de reuniones se eliminan a los 30 días y las transcripciones y actas a los 12 meses, salvo otro ajuste.

Antes de la eliminación del espacio, el cliente puede recuperar sus contenidos. [Por confirmar: formatos y medios de exportación ofrecidos.] Tras la eliminación, los contenidos ya no se pueden recuperar, salvo copias de seguridad técnicas que se borran con su rotación. [Por confirmar: periodo de rotación de las copias.]

Para los datos de sus espacios, el cliente es el responsable del tratamiento y el editor su encargado. Los compromisos del editor (instrucciones, seguridad, subencargados, asistencia, devolución y supresión) figuran en el acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte del contrato. La política de privacidad describe los tratamientos de los que el propio editor es responsable.

Agora sigue siendo propiedad del editor. El cliente recibe, durante el contrato, un derecho de uso no exclusivo e intransferible, para sus propias necesidades y las de sus usuarios.

Los contenidos del cliente siguen siendo de su propiedad. Autoriza al editor a tratarlos solo en la medida necesaria para el servicio.

El editor solo puede citar al cliente como referencia con su acuerdo escrito.

El editor se compromete a prestar el servicio con diligencia, conforme a su descripción; está sujeto a una obligación de medios.

Ninguna parte responde de los daños indirectos, como la pérdida de volumen de negocio, de clientela o de imagen. La responsabilidad total del editor, por todas las causas, se limita a las cantidades pagadas por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho causante. Estos límites no se aplican en caso de culpa grave o intencionada, ni a los daños corporales.

El editor no responde de los servicios de terceros que el cliente decida conectar a Agora (calendario, proveedor de modelo de lenguaje de la empresa, integraciones).

[Por confirmar: límite de responsabilidad y garantía de evicción.]

Ninguna parte es responsable de un incumplimiento causado por fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. Si el impedimento dura más de 30 días, cada parte puede resolver el contrato sin indemnización.

El editor puede modificar estas condiciones. La nueva versión se notifica al cliente al menos 30 días antes de aplicarse; si la rechaza, puede cancelar antes de esa fecha sin coste. Las condiciones aceptadas al registrarse quedan registradas con su número de versión.

El contrato se rige por la ley francesa. Las partes buscan primero una solución amistosa durante 30 días. En su defecto, el litigio se somete a los tribunales competentes del domicilio social del editor, incluso en procedimientos urgentes o con pluralidad de demandados.